Impiegando è pensato per la gestione completa del dipartimento HR aziendale in un’unica suite performante, dinamica e personalizzabile.
Impiegando.com è un marchio registrato di:
IT SERVICES & HUMAN JOB TALENT SRL
Strada Alvania n. 15,
47891 Dogana (RSM)
C.O.E. 29516
Per conto di azienda operante nel settore dei sistemi di filtraggio dell'acqua si ricerca un/una Addetto/a Servizio Clienti.
La risorsa selezionata sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti, garantendo un supporto tempestivo e di alta qualità per risolvere eventuali problematiche o dubbi riguardanti i servizi offerti. Sarà un punto di riferimento fondamentale per i clienti, assicurando la soddisfazione e la fidelizzazione.
Mansioni principali:
* Gestire le richieste e i reclami dei clienti via telefono, email o chat, fornendo soluzioni rapide e adeguate
* Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni, aggiornando i clienti sulle tempistiche e lo stato delle consegne
* Assistere i clienti in merito a documentazione, procedure di spedizione e resi
* Collaborare con il team logistico e operativo per garantire che le consegne avvengano senza intoppi e nei tempi previsti
* Risolvere eventuali disguidi o problematiche relative alle spedizioni, assicurando la corretta gestione delle anomalie
* Registrare e gestire le richieste e le problematiche nel sistema CRM, fornendo report e feedback al management
* Fornire informazioni sui servizi aziendali, aiutando i clienti a scegliere soluzioni logistiche adatte alle loro esigenze
* Gestire la comunicazione tra i clienti e le altre funzioni aziendali (logistica, vendite, amministrazione).
Requisiti richiesti:
* Esperienza pregressa in ruoli di customer service
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente
* Attitudine alla risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
* Capacità di lavorare in un ambiente dinamico, con attenzione ai dettagli e al risultato
* Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
* Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità
* Diploma di scuola superiore o laurea.
Offerta:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
* Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì 8:30-12:30/13:30-17:30.