La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Ordini Clienti Italia e avrà la responsabilità di gestire l’intero processo di ricezione, inserimento e monitoraggio degli ordini provenienti dal mercato italiano. La posizione prevede un costante contatto con clienti, fornitori interni e reparti aziendali coinvolti nella catena del valore, con l’obiettivo di garantire un servizio efficiente, tempestivo e di elevata qualità. Responsabilità Carico e gestione degli ordini dei clienti Italia nel gestionale aziendale, assicurando accuratezza e rispetto delle procedure. Gestione del contatto con i clienti supportandoli nelle diverse fasi dell’ordine: richieste informazioni, stato avanzamento, eventuali anomalie. Supporto nelle attività di reportistica e analisi dei volumi, tempi di evasione e andamento ordini. Gestione e trattativa delle offerte commerciali in collaborazione con il reparto vendite. Coordinamento con i reparti interni (produzione, logistica, amministrazione) per garantire la corretta evasione degli ordini. Skill e Professionalità Esperienza pregressa, in ruoli di customer service, ufficio ordini o back office commerciale. Ottima capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici (MS Office, in particolare Excel; gradita conoscenza di sistemi ERP). Conoscenza della lingua inglese Conoscenza della lingua francese