Per ampliare il team reclami di una catena della distribuzione alimentare con 12 punti vendita nel Lazio, selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami. Inserimento previsto a luglio.
Avrai un ruolo centrale nel post acquisto: seguirai segnalazioni su prodotti, resi e differenze di prezzo, mantenendo il contatto con cliente, reparto vendite e magazzino. In media gestirai 25-35 pratiche al giorno tra banco informazioni, telefono e gestionale TeamSystem, con aggiornamento dello stato pratica e chiusura entro 48 ore quando la casistica lo consente.
Ti occuperai anche di verificare scontrini, buoni spesa, sostituzioni merce e anomalie promozionali, raccogliendo i dati utili e confrontandoti con i referenti di reparto per trovare una soluzione chiara e tracciata. Serve precisione. E un modo di comunicare calmo. xjrgpwk
Offerta e benefitContratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Viterbo