Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Azienda leader nell’area IT e Software Development, è alla ricerca di IT Specialist per progetti di assistenza tecnica specialistica e supporto evolutivo su piattaforme di trouble ticketing a livello nazionale ed europeo. Il ruolo prevede inoltre attività di integrazione con sistemi esterni, garantendo la continuità operativa e l’efficienza dei processi di gestione incident e service request.
Responsabilità principali
* Fornire assistenza tecnica su sistemi di trouble ticketing
* Gestire e monitorare le piattaforme basate su MATRIX42 e BMC Remedy
* Analizzare e risolvere problematiche complesse legate al funzionamento dei sistemi
* Progettare e implementare integrazioni con sistemi esterni (API, web services, middleware)
* Esperienza su piattaforme di ticketing MATRIX42 e/o BMC Remedy
* Competenze in integrazione sistemi (API REST/SOAP, strumenti di integrazione)
* Capacità di troubleshooting
* Buona conoscenza della lingua inglese