Gruppo Trade S.r.l. è un Managed Service Provider che lavora ogni giorno su infrastrutture IT enterprise, client, server e network su scala nazionale.
Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.
Siamo tech-oriented, abituato a lavorare con strumenti moderni e processi strutturati.
Chi stiamo cercando?
Cerchiamo un/una IT Support Specialist da inserire all'interno del team di supporto di una nostra azienda cliente operante nel settore farmaceutico, una figura con esperienza che sappia muoversi con autonomia tra utenti, infrastruttura e processi IT strutturati.
Se ti piace risolvere problemi reali, lavorare su ambienti complessi e fare da punto di riferimento tecnico, potresti essere la persona giusta!
Cosa farai:
Fornirai supporto tecnico di 1° e 2° livello su ambienti IT enterprise, sia da remoto che on-site
Gestirai incident e service request tramite sistemi di ticketing, rispettando SLA e KPI
Farai troubleshooting strutturato su postazioni di lavoro, server e componenti di rete
Collaborerai con team interni ed esterni per il supporto di 2° e 3° livello
Garantirai l'operatività dei sistemi critici, intervenendo quando necessario
Parteciperai a progetti IT (rollout, migrazioni, upgrade, onboarding di nuovi servizi)
Configurerai e supporterai dispositivi end-user (PC, stampanti, smartphone)
Manterrai aggiornata la documentazione tecnica e l'inventario IT
Contribuirai a migliorare processi, procedure e qualità del servizio
Cosa ci aspettiamo da te:
Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di IT Support
Esperienza pratica con strumenti ITSM (ServiceNow o equivalenti)
Ottime capacità di troubleshooting e analisi della root cause
Buona conoscenza di: Sistemi Windows (client e server), Networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewall, switch), Microsoft 365, Teams
Abitudine a lavorare con SLA, KPI e processi strutturati
Capacità di gestire incidenti critici con priorità ed escalation corrette
Buone doti comunicative e capacità di interagire con utenti e stakeholder
Conoscenza dell'inglese. xrdztoy
Cosa offriamo:
Tempo indeterminato
Assicurazione sanitaria con FondoEst
Buoni pasto
Contesto tecnico strutturato, con esposizione a contesti enterprise reali
Possibilità di crescita tecnica.