Sei un leader motivato con esperienza nel settore dei call center? Unisciti a noi come Team Leader presso il nostro call center a Lecce! Siamo alla ricerca di una figura capace di guidare e ispirare un team di operatori outbound, garantendo il raggiungimento di obiettivi di performance e mantenendo elevati standard di qualità.
Responsabilità principali:
1. Gestione del team: supervisionare, coordinare e motivare il team, affrontando tempestivamente eventuali problematiche interne.
2. Compliance e qualità: assicurare il rispetto delle normative e delle procedure aziendali, con particolare attenzione alla qualità delle chiamate.
3. Reportistica: preparare report di performance e proporre piani di miglioramento.
4. Collaborazione interfunzionale: lavorare con altri reparti per ottimizzare i processi e il flusso informativo.
Requisiti:
* Esperienza di almeno 2-4 anni in ruoli di supervisione in call center outbound, preferibilmente nel settore vendita telefonica.
* Eccellenti capacità di leadership e comunicazione.
* Competenze analitiche e orientamento ai risultati.
* Familiarità con CRM e strumenti di monitoraggio delle performance.
* Flessibilità e capacità di adattamento ai cambiamenti.
* Esperienza in ambito B2B o B2C, preferibilmente in telecomunicazioni, utilities o servizi.
Se pensi di essere la persona giusta, inviaci la tua candidatura e entra a far parte del nostro team!
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