Chi Siamo
Axcent Company è un gruppo di società di System Integration, fondato nel 2008 con uffici a Milano e Napoli. La società fornisce servizi in ambito Engineering e Information Technology. Siamo coinvolti in grandi progetti, preparati e reattivi ad ogni esigenza, le nostre competenze e la nostra formazione professionale rendono possibile assistere al meglio il business di chi ci sceglie.
Chi stiamo cercando
Siamo alla ricerca di Tecnici addetti all’Help Desk nell’ambito della telemedicina regionale appartenenti alla Lista delle Categorie protette (L.68/99) da inserire all’interno di progetti particolarmente strutturati in ambito sanitario per attività di Help Desk di primo livello. Il candidato sarà opportunamente formato prima di iniziare le attività di supporto.
Mission
Servizio di infrastruttura regionale di telemedicina
Servizio di televisita
Servizio di teleconsulto
Servizio di teleassistenza
Servizio di telemonitoraggio Livello 1
Servizio di telemonitoraggio Livello 2
Il ruolo prevede la raccolta delle richieste, la risoluzione dei problemi più comuni (accesso, configurazione o malfunzionamenti di base) e, se necessario, l’inoltro delle segnalazioni più complesse a livello di supporto superiore. Sarà il collegamento tra le applicazioni informatiche a livello regionale e gli utenti (pazienti, ospedali, strutture sanitarie). Le aree operative saranno clinico‑sanitaria e diagnostica.
Esperienza richiesta
Formazione informatica e in Sanità Digitale, anche alla prima esperienza di lavoro.
Conoscenza dei flussi sanitari digitali: prenotazioni, referti, consulti online.
Familiarità con dispositivi medici connessi: misuratori di pressione, ECG portatili, ecc.
Sensibilità al contesto sanitario: rispetto della privacy, linguaggio adeguato, comprensione delle esigenze dei pazienti.
Must have
Diplomati o laureati con conoscenze sanità digitale e dei servizi di telemedicina.
Conoscenza della lingua inglese (gradita).
Appartenente alle categorie protette (L.68/99).
Technical Skills
Conoscenza dei sistemi informatici.
Familiarità con software di telemedicina: piattaforme di videoconferenza, gestione appuntamenti, cartelle cliniche elettroniche.
Utilizzo di strumenti di ticketing per registrare, tracciare e gestire le richieste di supporto.
Assistenza remota: capacità di guidare l’utente nella risoluzione di problemi da remoto.
Sicurezza informatica di base: protezione dei dati sensibili, GDPR, privacy, crittografia.
Soft Skills
Proattività, eccellenti doti relazionali e comunicative.
Capacità di problem solving, buone capacità di analisi e risoluzione dei problemi.
Attitudine positiva, precisione, puntualità e accuratezza.
Ciò che offriamo
Sede di lavoro: Firenze (sede servita dalla tranvia e parzialmente in smart working un giorno alla settimana) – Pisa (full smart working) – Siena (full smart working).
Orario di lavoro: tempo pieno (dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00 con copertura su turnazioni).
Disponibilità: Da concordare.
Il Nostro Gruppo
Axcent System Engineering è l’area specializzata nella consulenza sui settori Mobility e Smart Cities con oltre 15 anni di esperienza. Axcent Technology Solutions è l’area che ha maturato una vasta esperienza nell'ingegneria, nello sviluppo, nel testing e nell'implementazione del software, nei settori Telco, Finance, Public Administration e Industry & Energy.
3. A navigare nello sviluppo di soluzioni tailor‑made, la Software Factory di Axcent è un vero e proprio Key Skills Hub.
Axcent Company è impegnata a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo. Tutte le candidature saranno valutate senza considerare età, genere, orientamento sessuale, etnia o disabilità.
EEO / Privacy e Data Protection
Inviare Curriculum Vitae corredato della dicitura: “Con la presente manifesto il mio assenso attivo al trattamento dei miei dati personali ai sensi del GDPR 2016/679 (General Data Protection Regulation)”. L’autorizzazione dovrà essere sottoscritta con firma olografa dell’interessato. Qualora non ricevessimo tale autorizzazione, non potremo procedere all’elaborazione completa del Curriculum.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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