FILIALE: MILANO SERVICES
La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti specializzati, supporta da anni le aziende nella ricerca e selezione di professionisti qualificati, motivati e desiderosi di crescere in contesti tecnici e strutturati.
Per prestigioso Cliente, stiamo ricercando UN* AFTER SALES EXPERT
L azienda è un player storico del settore automotive premium, riconosciuto a livello internazionale per il design distintivo, le prestazioni sportive e l eccellenza ingegneristica. Il contesto è altamente strutturato, orientato alla qualità, alla precisione tecnica e alla cura del cliente in ogni fase del ciclo di vita del veicolo.
Missione del ruolo
L After Sales Expert assicura l applicazione efficace dei processi post vendita, garantendo qualità del servizio, efficienza operativa e allineamento agli standard della Casa Madre. Supporta il lavoro quotidiano dell officina e contribuisce allo sviluppo delle aree accessori, lifestyle e classic.
Attività del ruolo - Gestione operativa del post vendita
-Implementa le azioni definite per lo sviluppo delle linee Lifestyle, Accessori Tecnici e Classic.
-Gestisce i contatti con i clienti, la pianificazione dell agenda e la flotta delle auto di cortesia.
-Verifica il rispetto dei protocolli operativi e delle procedure definite dalla direzione.
-Controlla l efficienza degli strumenti IT e delle attrezzature tecniche, proponendo eventuali miglioramenti.
-Assicura la conformità agli standard e il corretto mantenimento di officina, area accettazione, sistemi espositivi e segnaletica.
-Supervisiona la gestione delle garanzie e delle campagne di richiamo.
-Garantisce la corretta applicazione delle linee guida per le attività di pre consegna.
-Predispone report giornalieri per la direzione After Sales.
-Svolge il ruolo di Service Consultant per l 80% del tempo e quello di After Sales Expert per il 20%.
-Monitora KPI come Utilization, Efficiency e Productivity, mantenendoli sopra i target pianificati.
-Supporta il Site Manager nella gestione quotidiana dell officina, segnalando criticità e opportunità.
-Contribuisce al raggiungimento degli obiettivi mensili del reparto.
-Gestisce la pianificazione ferie dei tecnici e il carico di lavoro dell officina, garantendo equilibrio tra servizio al cliente e redditività.
Competenze tecniche richieste
3 5 anni di esperienza in contesti automotive premium o in settori affini (beni durevoli/semi durevoli, distribuzione strutturata, processi complessi), preferibilmente in ruoli analoghi.
Soft skills
-Leadership operativa e capacità di coordinamento
-Problem solving e gestione delle priorità
-Comunicazione chiara e collaborazione con i reparti
-Gestione dello stress e capacità decisionale
- Empatia e capacità di lettura del cliente
Cosa offriamo:
-Inserimento in una realtà storica, solida e innovativa
-Ambiente moderno e organizzato
Inserimento diretto in azienda, contratto a tempo indeterminato, ccnl commercio e terziario, liv. 1°, ral da 50.000 a 53.000. Orario di lavoro: full- time Sede di lavoro: Milano Est
#LI-GM12
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it), la prima multinazionale italiana del lavoro, attiva in oltre 37 Paesi con più di 9.000 persone. Operiamo in Temporary, Permanent e Professional Staffing, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR e Transizione di Carriera.
I nostri valori: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo, innovazione e responsabilità.
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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
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