Azienda
L'azienda è una realtà affermata nel settore Retail, caratterizzata da una struttura consolidata e riconosciuta per la qualità dei propri servizi. Opera in un contesto qualitativo e innovativo, con un forte focus sull'eccellenza e la soddisfazione del cliente.
Offerta
* Definire strategie per incrementare la marginalità
* Guidare e coordinare Service Manager e Responsabili di Carrozzeria
* Ottimizzare processi di accettazione, officina e magazzino ricambi
* Migliorare la gestione del cliente e la fidelizzazione
* Sviluppare nuove idee e modelli di business service
* Gestire rapporti con head quarter e stakeholder
* Monitorare KPI e performance economiche
Competenze ed esperienza
Un Direttore Service di successo dovrebbe avere:
* Esperienza in ruoli di direzione service, maturata in contesti in cui la gestione della relazione con il cliente e la sua fidelizzazione rappresentano leve strategiche di business.
* Costituisce elemento fondamentale aver guidato o implementato progetti strutturati di miglioramento dell'esperienza cliente (Customer Experience), con impatti misurabili su soddisfazione, retention e marginalità.
* Capacità di gestione di organizzazioni complesse
* Competenze su processi, operations e customer experience
Completa l'offerta
* Retribuzione competitiva tra 90.000 e 100.000 EUR.
* Bonus MBO del 25% e auto aziendale inclusa.
* Possibilità di lavorare in un contesto stimolante e strutturato.
* Ruolo chiave con responsabilità strategiche e operative.
* Crescita professionale in un'azienda leader nel settore Retail.
Se pensi di avere le competenze richieste per questo ruolo a Vicenza, ti invitiamo a candidarti.
Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.
#J-18808-Ljbffr