Ppchieti, abruzzo, Italy bCompany: /b JR Italy bClient / Employer: /b HBS /p h3Chi siamo /h3 pHBS, parte del bGruppo Impresoft /b, è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione. /p h3Chi cerchiamo /h3 pPer la nostra sede di bAtessa (CH) /b siamo alla ricerca di un/a bIT Support Specialist First Contact /b da inserire nel team di assistenza tecnica. La figura sarà il primo punto di riferimento per gli utenti e avrà un ruolo centrale nella gestione, classificazione e risoluzione delle richieste, garantendo un servizio efficace e in linea con gli standard aziendali. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liAccoglienza degli utenti, triage e categorizzazione delle richieste utenti con analisi preliminare dei problemi; /li liRisoluzione immediata dei bticket standard /b (es. reset password reset, problemi di accesso, configurazioni di base); /li liSupporto tecnico su client bWindows/Mac, Microsoft 365, VPN /b, posta elettronica, stampanti. /li liAssistenza di primo livello su bSAP Business One /b (funzionalità base); /li liComunicazione chiara, puntuale e orientata al cliente, secondo gli standard HBS; /li liAggiornamento accurato dei ticket con documentazione sintetica ma completa; /li liCreazione e aggiornamento delle bKnowledge Base /b (KB) per procedure mancanti o ripetitive; /li liAssistenza bon site /b presso il cliente, inclusa gestione dei registratori di cassa, consegna e configurazione dei dispositivi informatici; /li liOrientamento alla soluzione; /li liOttime doti comunicative e di relazione con il cliente; /li liAttitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività. /li /ul pAi sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77). /p /p #J-18808-Ljbffr