LA RISORSA UMANALa Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, ricerca HELP DESK I e II LIVELLO.La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket.Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello.In particolare si occuperà di:- Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita;- Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati;- Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorità;- Redazione di documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi.L'attività prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festività (escluso notturno).- Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente- Buone competenze informatiche e passione per l'ambito IT- Attitudine al problem solving e capacità di gestione autonoma delle richieste- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente- Disponibilità a lavorare su turnazione (comprensiva di sabato e alcune festività)Tutte le candidature ricevute saranno esaminate;SOLO quelle che risulteranno in linea con il profilo ricercato saranno contattate per un incontro conoscitivo.Diversamente vi invitiamo a non demordereSono tempi duri per tutti, ma in Italia abbiamo spirito indomito e splendide risorse;vi auguriamo il meglio e vi facciamo un notevole in bocca al lupoIl presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ******, ****** ed in conformità alla UNI PdR 125:****, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.Per maggiori informazioni o per invio cv:Settore: AltroRuolo: Ingegneria/Progettazione