PHSE è un’azienda italiana leader nella logistica farmaceutica a temperatura controllata, operativa da oltre 20 anni nella distribuzione di farmaci, prodotti biotech e materiali sanitari, anche per canale ospedaliero, domiciliare e laboratori clinici.
Descrizione della posizione
PHSE cerca una risorsa da inserire in stage come Customer Service Specialist – Home Delivery & Special Services. La persona selezionata affiancherà il team nelle attività operative e di customer care, supportando la gestione delle spedizioni, il coordinamento delle consegne e monitorando la qualità del servizio.
Mansioni principali
- Monitorare i processi operativi e coordinarsi con le filiali per garantire trasporto e consegne conformi agli standard.
- Supportare l’organizzazione delle spedizioni con i coordinatori logistici (scelta mezzi, percorsi, documentazione).
- Gestire i rapporti con fornitori e aziende del gruppo PHSE, verificando richieste economiche e conformità.
- Inserire servizi, associare contratti cliente, caricare note e gestire anomalie tramite AS400, Tracking Web e Power BI.
- Fornire informazioni ai clienti sugli esiti delle consegne e relativi documenti (POD, tracciati temperatura, ecc.).
- Collaborare alla formulazione dei costi per servizi dedicati o extra e verificarne la fattibilità con i coordinatori.
- Gestire pratiche di anomalie, reclami e deviazioni fino alla chiusura del servizio.
- Supportare il QA nello svolgimento di training al personale customer e nella gestione di reclami/deviazioni.
Requisiti
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Uso base di AS400 (preferibile).
- Capacità comunicative, precisione, orientamento al cliente e problem solving.
- Attitudine al lavoro in team e gestione delle priorità.
- Interesse per il settore logistico/farmaceutico.
- Conoscenza della lingua inglese (livello minimo richiesto B1).
Cosa offriamo
- Stage formativo retribuito
- Affiancamento di un tutor e del team operativo.
- Possibilità di apprendere processi e strumenti specialistici nel settore della logistica farmaceutica.
- Ambiente di lavoro dinamico, strutturato e orientato alla crescita professionale.
Sede di lavoro
San Martino in Strada (LO)
Come candidarsi
Candidarsi all’annuncio oppure inviare CV a cv@phse.com indicando nell’oggetto:
“Candidatura Stage – Customer Service Specialist HD & Special Services”
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 6 mesi
Retribuzione: €700,00 al mese