Azienda, operante nel settore della GDO e in forte crescita sul territorio nazionale, ricerca:
È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.
ADDETTO/A CUSTOMER CARE
La risorsa, inserita all'interno della Direzione Marketing, fornirà assistenza ai clienti tramite le risorse e gli strumenti aziendali. Nello specifico si occuperà di:
gestire le segnalazioni/richieste pervenute al Customer Care, prendendole in carico e inserendo il relativo ticket all'interno del gestionale Mantis;
fornire riscontro al cliente mediante il canale di contatto più opportuno (mail, PEC, numero di telefono, etc.) e in base alle informazioni ricevute dalla Direzione/Funzione coinvolta dalla segnalazione;
fornire informazioni e supporto ai clienti per concorsi, vincite, buoni sconto e promozioni;
gestire le procedure di reso e fornire supporto per problematiche di pagamento vendite;
gestire le richieste relative alle vincite di Gift Card;
inserire dati nel portale F-Gas per autodichiarazioni vendita di condizionatori e acquisti sia online che in negozio.
Requisiti
Diploma o laurea;
ottima conoscenza del Pacchetto Office;
conoscenza di CRM salesforce e SAP;
pregressa esperienza nel ruolo;
predisposizione al lavoro in team, buone capacità comunicative e relazionali;
residenza nella provincia di Caserta o di Napoli.
Sede di lavoro
: Gricignano di Aversa (CE)
Il contratto di lavoro sarà commisurato all'esperienza del candidato. xivgfpx