Customer Service Senior – Back Office Export inglese + tedesco o russo (Settore Arredamento) La posizione La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service / Commerciale Estero e avrà la responsabilità di gestire in autonomia il back office export, fungendo da punto di riferimento per clienti internazionali, area commerciale, produzione e logistica. Responsabilità principali Gestione completa del
ciclo dell’ordine export, dall’inserimento fino alla fatturazione e spedizione Emissione e controllo di
fatture export, note di credito e documentazione doganale Coordinamento delle
spedizioni internazionali
(via terra, mare e aria) e rapporto con spedizionieri Monitoraggio delle consegne e gestione di eventuali
problematiche post-vendita
(ritardi, contestazioni, non conformità) Interfaccia costante con clienti esteri, area vendite, produzione e amministrazione Supporto all’area commerciale per offerte, conferme d’ordine e condizioni contrattuali Aggiornamento e corretta gestione dei dati su ERP/gestionali aziendali
Requisiti Esperienza
consolidata (5–7 anni o più)
in ruoli di Customer Service / Back Office Export, preferibilmente nel
settore arredamento o design Ottima conoscenza delle
procedure export
e della documentazione commerciale internazionale Ottima conoscenza di
inglese + tedesco o russo
(scritta e parlata) Buona dimestichezza con
ERP aziendali
e strumenti informatici Capacità di lavorare in autonomia, precisione e forte orientamento al cliente
Competenze personali Ottime capacità organizzative e di problem solving Attitudine al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali Affidabilità, riservatezza e attenzione al dettaglio Capacità di gestire priorità e scadenze in contesti strutturati