Cefla s.c.
All'interno della BU MEDICAL EQUIPMENT, realtà multibrand e multibusiness nei segmenti dentale e medicale, primo produttore europeo di attrezzature odontoiatriche, siamo alla ricerca di un Field Service Manager per la linea di prodotti Treatment & Sterilization .
Responsabilità
La risorsa sarà responsabile del servizio tecnico post vendita e del supporto tecnico post vendita ai distributori, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali, contribuendo a massimizzare l'uptime dei prodotti aziendali. Nello specifico:
* Formazione tecnica sui prodotti (installazione, troubleshooting, riparazione) ai tecnici dei dealer e tecnici interni, garantendo la generazione e manutenzione della documentazione tecnica utile alla formazione stessa;
* Alimentazione dei processi di miglioramento dell'affidabilità/qualità dei prodotti a campo attraverso la raccolta e gestione dei ticket;
* Coordinamento e gestione del team tecnico worldwide per il Supporto Tecnico di 2° livello, garantendone il corretto dimensionamento;
* Miglioramento continuo dei processi e sistemi in scope al Post vendita/Service per garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali;
* Gestione delle garanzie verso i dealer;
* Partecipazione ai progetti di sviluppo come rappresentante Post vendita, per garantire miglioramenti continui e soddisfazione dei requisiti di Design for Serviceability sui nuovi prodotti;
* Contributo nella definizione del budget e responsabilità nella gestione dello stesso;
* Principale referente durante fiere di settore e attività sul campo per la risoluzione di criticità di prodotto/cliente.
Requisiti
* Diploma e/o Laurea ad indirizzo Tecnico (Meccanico, Elettrico, Elettronico);
* Almeno 5 anni di esperienza come responsabile tecnico After Sales/Service, maturata in realtà manifatturiere o reti distributive;
* Conoscenza fluente della lingua inglese tecnica; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
* Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero.
Gli interessati ambosessi (L.903/77) possono inviare dettagliato curriculum, allegando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e inclusion e della prassi UNI/PdR 125, di cui Cefla è certificata.
Settore e Tipo di Contratto
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Altro
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
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