Percassi is a solid entrepreneurial company with the ability to anticipate market trends, always looking beyond Italian borders. Its activities are primarily focused on three main business areas:Retail, Real Estate, and Atalanta Bergamasca Calcio. The Retail division involves the development and management of numerous iconic and prestigious brands, offering a diverse portfolio: Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO®, Garmin, Womo, Bullfrog, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Starbucks, and Kiko Milano! Cerchiamo un/una: RETAIL EXCELLENCE AND TRAINING MANAGER Come Retail Excellence & Training Manager, sarai responsabile di guidare l'eccellenza retail, supervisionando le performance e le operazioni dei negozi, formando e supportando il personale retail, e sviluppando il team Retail Excellence. La missione principale è migliorare l'esperienza cliente e le performance dei negozi Nike. La figura lavorerà in collaborazione con tutte le funzioni chiave e i mercati per garantire l’implementazione di pratiche di successo nella nostra rete e promuoverà una cultura centrata sul cliente e focalizzata sul retail all'interno dell’organizzazione. Riportando al Brand Director, inizialmente il ruolo sarà focalizzato sull’Italia, con un'espansione futura verso Iberia, Grecia e Cipro. Responsabilità principali: Eccellenza Retail, Performance e Operazioni: - Sviluppare piani d’azione per i negozi, proponendo obiettivi di vendita e target KPI in collaborazione con il Brand Director e i Retail Manager. - Garantire un'implementazione uniforme delle politiche retail e promuovere programmi di eccellenza nei negozi. - Analizzare KPI e feedback (NPS e mystery shopping) per identificare aree di miglioramento. Formazione e Gestione del Coaching: - Creare e gestire una strategia di formazione per il retail, includendo lo sviluppo di materiali formativi, programmi di onboarding e attività di coaching per il personale. - Collaborare con l’HR e altri dipartimenti per affrontare le esigenze formative e migliorare le competenze trasversali. Profilo ideale: È richiesta la fluenza in italiano e inglese, mentre la conoscenza dello spagnolo rappresenta un plus. Si prevede una disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo.We are looking for a: RETAIL EXCELLENCE AND TRAINING MANAGER As Retail Excellence & Training Manager, you will drive Retail excellence, overseeing retail performance & operations, training and coaching the Retail population and will develop the Retail Excellence team. The main mission is to elevate our client experience and our Nike stores' performance. She/He works in partnership with all key functions and markets to ensure successful practices are implemented in our network and she/he promotes a client centric and retail focused culture throughout the organization. Reporting to the Brand Director, the role will focus on Italy initially, with future expansion to Iberia, Greece, and Cyprus. Key responsibilities include: Retail Excellence, Performance & Operations: - Developing store action plans, proposing sales objectives, and KPI targets in collaboration with the Brand Director and Retail Managers. - Ensuring consistent implementation of retail policies and driving retail excellence programs across stores. - Analyzing KPIs and feedback (NPS and mystery shopping) to identify areas for improvement. Training & coaching management: - Creating and managing a retail training strategy, including developing training materials, organizing onboarding programs, and coaching staff. - Collaborating with HR and other departments to address training needs and improve soft skills. GROW WITH US! INVIACI IL TUO CV!