Ph3Experteer Overview /h3pIn questa posizione, agirai come referente tecnico per i prodotti rientrati, gestendo l’intero ciclo RMA e fornendo supporto interno. Collaborerai con Service Manager, Quality e HQ per decisioni su accrediti, sostituzioni e casi complessi, oltre a curare attività formative e dimostrative. Avrai responsabilità pratiche su diagnostica, documentazione e training, contribuendo al miglioramento del prodotto in un contesto tecnico avanzato. /ph3Retribuzione / Benefits /h3ulliGestire l’intero processo RMA dalla verifica tecnica alla redazione dei report /liliEseguire diagnosi guasti, test funzionali e identificazione cause radice /liliAggiornare la documentazione RMA su SAP/portale service con tracciabilità dei seriali /liliSupportare Customer Service, Service Manager e Quality nelle decisioni su accrediti/sostituzioni /liliCollaborare con l’HQ per casi complessi ed escalation tecniche /liliCurare la manutenzione delle postazioni demo e della sala corsi, inclusi aggiornamenti firmware, materiali didattici e sicurezza degli impianti /liliGestire attrezzature, strumenti tecnici e ricambi per attività di training e dimostrazione /liliSupportare la manutenzione tecnica della sede e l’allestimento di eventi, workshop e open days /liliProgrammare centraline RWA e preparare i prodotti per attività formative e operative /li /ulh3Responsabilità /h3ulliConoscenza approfondita dei prodotti automatici /liliCapacità diagnostiche su meccanica, elettronica e firmware /liliConoscenza base delle normative EN (es. EN 16005, EN 12453) /liliBuone capacità organizzative e di gestione documentale /liliOttima capacità relazionale e collaborazione con team interni e HQ /liliConoscenza della lingua inglese (B2) /li /ul /p #J-18808-Ljbffr