Virgin Active Italia Spa, multinazionale leader nel settore del fitness e benessere, con 42 Club presenti sul territorio nazionale e un importante piano di espansione futura, ricerca per la sede di Milano Maciachini profili di Addetti al Call Center outbound (part time) in ambito commerciale - telesales - per la gestione diretta dei nostri 200.000 soci con lo scopo di raggiungere gli obiettivi e KPI prefissati ( individuali e di gruppo), implementare l’attività di rinnovi degli attuali abbonamenti, fidelizzare i soci e migliorare la loro Customer Satisfaction. La persona, una volta effettuato l' onboarding e la formazione sul ruolo/piattaforme aziendali ( es. CRM), sarà diretto riporto di un supervisor del Call Center, verrà inserita all’interno di un team di lavoro e si occuperà principalmente di supportare le seguenti attività: effettuare chiamate telefoniche in uscita verso i soci Virgin Active Italia per rinnovi, upgrade e presa appuntamenti; collaborare attivamente con il Call Center Coordinator e gli altri membri del team per raggiungere gli obiettivi stabiliti e i KPI aziendali;( conversione, appuntamenti definiti/fissati) collaborare con il team per definire piani zi azione contribuire alla retention dei soci con upsell/cross-sell mirati. gestire dati su CRM; aggiornando esiti e note in tempo reale. Cosa offriamo? Retribuzione fissa più parte variabile sui risultati ottenuti. Formazione e training aziendale. Monte ore settimanali (25 o 30 ore). Piano Incentivi in base al raggiungimento di obiettivi individuali e di gruppo. Lavoro in ufficio su turni da 5 e/o 6 giorni a seconda del monte ore. Ambiente dinamico, sportivo, con percorsi di crescita in area commerciale. Chi cerchiamo? Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti: - Orientamento al raggiungimento di obiettivi, comunicazione efficace e attitudine commerciale -Gradita esperienza in talesales / telemarketing / outbound o presa appuntamenti. - Gradita la conoscenza base della lingua inglese. Sede di lavoro: Club Milano Maciachini (M3) Join Us! It’s time to be Active!