Museum General Manager - Milano Per importante realtà del settore "edutainment" (educazione e intrattenimento) Azienda Per rafforzamento del team a seguito dello sviluppo sul mercato, siamo alla ricerca di un Museum General Manager per importante realtà del settore "edutainment" (educazione e intrattenimento). Offerta Il Museum Manager è responsabile del buon funzionamento del Museo, della gestione del team e del coordinamento aziendale. Il ruolo è cruciale nel mantenere l'eccellenza, allineandosi con la visione globale, e garantendo performance operative e finanziarie eccellenti del Museo. La posizione supporta lo sviluppo della sede e l'affermazione del Museo come una delle principali destinazioni turistiche di Milano. Competenze ed esperienza Gestione Gestire gli obiettivi aziendali, assistere nella definizione del budget e supervisionare le operazioni e il Sales & Marketing, mantenendo le politiche aziendali e supervisionando le attività amministrative e delle risorse umane. Raggiungere gli obiettivi aziendali del Museo: KPI finanziari (come EBITDA), obiettivi di Sales & Marketing (Visitatori, Ricavi, Recensioni, Ricavi del negozio) ed eccellenza operativa (Costi del lavoro, Produttività). Sviluppare budget annuali e previsioni trimestrali, con focus sull'efficienza e l'efficacia operativa. Organizzare i programmi di lavoro, bilanciando esigenze operative ed efficienza della forza lavoro, con attenzione all'esperienza del visitatore. Assicurare che il Museo segua le politiche e procedure aziendali, mantenendo elevati standard di eccellenza operativa. Supervisionare servizi amministrativi, logistici, risorse umane e contabili, facilitando le attività operative. Reclutare, monitorare e coordinare il team del museo, promuovendo una cultura di eccellenza e crescita interna. Interagire con i visitatori, rispondendo alle domande e garantendo un'esperienza superiore, con feedback positivo e recensioni eccellenti. Monitorare dati finanziari, budget e transazioni, collaborando con le agenzie contabili e assicurando l'implementazione dei protocolli finanziari. Gestire la raccolta delle fatture da fornitori e partner, garantendo trasparenza e responsabilità finanziaria. Risorse Umane Reclutare, formare e valutare il personale, mantenendo registri aggiornati e facilitando la comunicazione con la contabilità. Sviluppare un team dedicato attraverso selezione, formazione e programmi di bonus trasparenti, seguendo KPI di squadra e individuali. Fornire aggiornamenti sui dipendenti, mantenere registri e processi di buste paga accurati. Motivare e valutare il team, promuovendo una cultura di lungo termine e alta performance. Vendite e Marketing Implementare obiettivi e progetti di Sales & Marketing in linea con le direttive centrali. Supervisionare presenza online e social media, assicurandosi che il team o fornitori siano aggiornati. Idee innovative sono benvenute. Garantire conformità legale, norme di sicurezza e standard di pulizia e manutenzione quotidiana. Assumere il ruolo di ambasciatore del brand nel mercato locale, con entusiasmo. Opportunità di crescita presso la Sede Centrale e partecipazione a nuovi progetti e aperture. Cosa cerchiamo Minimo 5 anni di esperienza in ospitalità, FMCG, turismo o settori orientati ai clienti/visitatori; esperienza in grandi strutture di intrattenimento o edutainment è un grande vantaggio. Conoscenza e esperienza nel monitoraggio di P&L e biglietteria. Esperienza in ambienti dinamici e orientati al cliente, sia B2B che B2C, mantenendo elevati standard di servizio. Orientamento al visitatore e iniziativa personale. Forti capacità analitiche e di reporting. Leadership e capacità motivazionale del team. Capacità di multitasking e lavoro sotto pressione. Ottime competenze numeriche, informatiche e in MS Office. Esperienza nel marketing digitale e social media. Inglese professionale/avanzato. J-18808-Ljbffr J-18808-Ljbffr