Randstad Villafranca seleziona un:addetto customer service e gestione resi.
Sede di lavoro: Nogarole Roccaorario di lavoro: full timetipologia di contratto: inserimento diretto in azienda
* Inquadramento economico da definire in base all'esperienza e competenza del candidato;
* Percorso formativo e di inserimento strutturato;
* Il lavoro si svolgerà tra il magazzino (temperatura controllata 2-4°C) e l'ufficio;
* Orario di lavoro dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40
* ore/settimana).
Retribuzione annua: 22000€ - 28000€esperienza 1 anno
* buona padronanza della lingua inglese;
* doti di problem solving;
* approccio orientato al risultato.
Costituiscono un elemento preferenziale:
* esperienza di 1/2 anni in ambito logistico;
* 2^ lingua: Tedesco o Francese
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).Il candidato verrà inserito nel reparto Customer Service e dovrà occuparsi di:
* inserire a gestionale delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito;
* verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali per la gestione e il controllo della merce e
della documentazione relativa a resi e respinti, collaborando con i reparti operativi;
* inviare gli esiti di scarico ai Fornitori logistici o Vettori e solleciti per la merce non rientrata;
* gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili
soluzioni per rientro di resi e respinti in tempi brevi;- controllare la merce presente in area resi verificandone l'integrità, la temperatura ed eventualianomalie;- gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegnadelle spedizioni e sollecitare per i resi non rientrati;- interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinviiconsegne, blocco spedizioni e ritardi;
* bollettazione delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito;
* collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei Clienti;
* svolgere attività generali di back office.