Fondata nel 1984 da tre ingegneri lecchesi, in
Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.
Softeam
siamo da 40 anni al fianco di imprese e organizzazioni con i nostri servizi di Progettazione Software e di Consulenza Informatica.
Siamo una realtà in continua evoluzione, sempre al passo con i mutamenti del mercato, della tecnologia e delle esigenze operative dei nostri clienti.
Cerchiamo un/una
Customer Service Specialist
da affiancare ai nostri clienti nell'implementazione e gestione di
Lyra :
l'applicazione
CRM leader in Italia
per l'organizzazione delle attività aziendali, la gestione delle offerte e dei servizi di Post Vendita, sviluppato e venduto esclusivamente da Softeam .
La figura ricercata avrà il compito di interfacciarsi con i clienti, gli specialisti di prodotto ed il team di sviluppo tecnico, per supportarli in diverse attività, quali:
Configurazione del prodotto;
System integration tramite la Scrittura di Query e Stored Procedure SQL;
Assistenza telefonica e supporto ai clienti tramite e-mail e call da remoto;
Attività di analisi e test;
Installazione, aggiornamento del prodotto.
Il candidato ideale è una persona brillante e motivata che ha
conoscenze informatiche
ed
esperienza nell'assistenza clienti per servizi o prodotti software,
preferibilmente
CRM e ERP .
CHI CERCHIAMO:
Background accademico : gradita laurea/diploma in discipline
informatiche ;
Esperienza pregressa:
esperienza di almeno
2 anni
nell' assistenza clienti
e nell' implementazione di soluzioni informatiche, specialmente nel
settore manifatturiero.
Hard Skills : buone conoscenze informatiche, in particolare è richiesta la
conoscenza del linguaggio SQL. La conoscenza della
lingua inglese
sarà considerata un plus;
Soft Skills : ottime
abilità relazionali, di
comunicazione
e di
orientamento verso il cliente. Buone capacità di
problem solving
e
di
pianificazione
del lavoro. Forte attitudine al continuo aggiornamento e voglia di accrescere le proprie competenze;
Buon giocatore di squadra:
disponibilità e affidabilità, capacità di
lavorare in team
e
proattività.
COSA OFFRIAMO:
Inserimento con contratto a tempo indeterminato : retribuzione e inquadramento saranno commisurati all'esperienza pregressa.
Possibilità di far parte di un team dinamico ed energico : lavorerai con grandi professionisti e avrai concrete possibilità di crescita.
Formazione
e training on the job.
Formule di
lavoro ibrido .
Copertura sanitaria
integrativa;
Ticket restaurant
per ogni giorno di effettiva presenza in sede. xivgfpx
SEDE DI LAVORO: Lecco, Corso Emanuele Filiberto.