Profilo Prestigiosa societa farmaceutica ricerca una figura di Customer care servizio pazienti per potenziare il proprio servizio di assistenza dedicato.Scopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.La risorsa sara inserita presso la sede di Assago e operera in un contesto organizzato su turni, con attivita inbound rivolte ai pazienti.Il servizio e' attivo su cinque fasce orarie comprese tra le 06:00 e le 22:00, inclusi i giorni festivi, con orario di lavoro full time.L'attivita sara svolta in modalita alternata, tra presenza in sede e smart working, secondo le esigenze operative.E' previsto un contratto a termine in somministrazione fino a settembre 2026, con inizio programmato per maggio 2026.Responsabilita Gestire le richieste in ingresso dei pazienti, fornendo assistenza telefonica accurata e rispettosa.Raccogliere e registrare in modo ordinato le informazioni fornite dai pazienti durante i contatti.Seguire le procedure interne del servizio pazienti garantendo uniformita, continuita operativa e tracciabilita delle attivita.Collaborare con il team del customer care per gestire correttamente le richieste complesse o prioritarie.Assicurare un comportamento professionale e rispettoso delle esigenze dei pazienti in ogni fascia oraria.Utilizzare in modo attento gli strumenti messi a disposizione dall'azienda per l'erogazione del servizio pazienti.Skill e Professionalita Orientamento al servizio e attenzione alle esigenze dei pazienti durante tutte le interazioni quotidiane.Capacita di gestire turni di lavoro compresi tra le 06:00 e le 22:00, anche nei giorni festivi.Flessibilita nel lavorare in modalita alternata, sia in presenza sia in smart working secondo le esigenze organizzative.Precisione nella raccolta e nella gestione dei dati relativi alle richieste dei pazienti, nel rispetto delle indicazioni aziendali.Capacita di comunicazione chiara e pacata, adeguata a un contesto di assistenza telefonica rivolta ai pazienti.Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs.198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su .Adecco Italia S.p.A.(Aut.Min.Prot. xdwybme N.1100-SG del 26.11.2004).