Entra nel team Customer Care di MM ONE e contribuisci in modo diretto alla qualità della relazione con i clienti e alla gestione efficace delle attività di supporto.
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Cerchiamo una persona con esperienza operativa nel customer care, capace di gestire richieste con autonomia, costruire relazioni solide e collaborare con i team interni per trovare soluzioni chiare, puntuali e sostenibili. In questo ruolo avrai un presidio concreto delle attività quotidiane e un coinvolgimento attivo nel miglioramento del servizio.
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Il tuo ruolo nel team
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- Gestirai in autonomia richieste, segnalazioni e necessità operative dei clienti, garantendo chiarezza, attenzione e tempestività.
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- Farai da punto di riferimento nelle comunicazioni quotidiane, coordinandoti con i reparti interni per facilitare la risoluzione delle richieste.
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- Contribuirai a mantenere ordinati flussi, aggiornamenti, priorità e informazioni utili alla gestione del cliente.
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- Monitorerai l’andamento delle attività di supporto, segnalando criticità e possibilità di miglioramento.
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- Supporterai l’evoluzione di procedure e modalità operative per rendere il servizio più efficace e coerente.
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- Utilizzerai strumenti digitali e, dove utile, soluzioni basate su intelligenza artificiale per migliorare qualità e organizzazione del lavoro.
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\nCosa cerchiamo\n
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- Esperienza in customer care, customer service o ruoli affini.
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- Buone capacità relazionali, comunicative e organizzative.
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- Autonomia nella gestione delle attività operative e attenzione alle priorità.
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- Attitudine al problem solving e alla collaborazione con interlocutori diversi.
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- Sensibilità verso la qualità del servizio e dell’esperienza cliente.
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\nCostituisce un plus\n
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- Esperienza in contesti strutturati o a contatto con clienti business.
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- Familiarità con CRM, ticketing system e strumenti di collaborazione.
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- Interesse per processi, ottimizzazione operativa e strumenti digitali evoluti.
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\nPerché MM ONE\n
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- Farai parte di un team in cui condivisione e collaborazione sono concrete.
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- Potrai lavorare a stretto contatto con reparti diversi e sviluppare una visione ampia dei progetti.
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- Avrai occasioni di crescita professionale in un contesto attento alle persone.
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- Entrerai in un ambiente che valorizza responsabilità, qualità e spirito di squadra.
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\nSede di lavoro\n
Noventa di Piave (VE)
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Candidatura
\nSe vuoi mettere le tue competenze relazionali e organizzative al servizio di un customer care strutturato e orientato alla qualità, inviaci il tuo curriculum.