Editoriale Domus, azienda fondata da Gianni Mazzocchi nel 1929, con i suoi brand di notevole prestigio e autorevolezza nei settori automotive, architettura e design, viaggi e cucina, rappresenta una case history aziendale unica, e non solo nel panorama editoriale, ed è un costante punto di riferimento nazionale ed internazionale sia per il mondo consumer che per quello professional.
Per potenziamento della Business Unit Professional, leader nella fornitura di software, banche dati e servizi per il settore Automotive, Assicurativo e Autoriparativo, siamo alla ricerca di un/una Junior Customer Care International da inserire all'interno del team Customer Care dedicato ai mercati internazionali.
La risorsa si occuperà di svolgere le seguenti attività:
- Supportare i clienti e partner nel settore automotive e autoriparativo (carozzerie) garantendo un servizio di qualità e contribuendo alla gestione operativa delle attività quotidiane;
- Gestire le richieste dei clienti internazionali via e-mail, telefono e ticketing;
- Collaborare con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni;
- Aggiornare la documentazione, FAQ e materiali di supporto;
- Dare supporto nell'attivazione di nuovi prodotti / clienti (Francia/Spagna/Germania).
Il candidato dovrà possedere i seguenti requisiti:
- Laurea/Diploma in lingue;
- Esperienza anche breve in ruoli di customer service;
- Conoscenza base di CRM o sistemi di ticketing;
- Buona familiarità con strumenti informatici e piattaforme di assistenza;
- Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle attività;
- Interesse per il settore automotive e autoriparativo.
Sede di Lavoro: Montaione (FI)
Cosa Offriamo:
- Assunzione con contratto di apprendistato;
- Smart Working;
- Inquadramento e retribuzione commisurati al grado di esperienza
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.