Brianzacque S.r.l., società a totale partecipazione pubblica, incaricata - secondo il modello dell’in house providing - di occuparsi della gestione del servizio idrico integrato all’interno del territorio della Provincia di Monza e Brianza, ricerca n. 1 Addetto alla Clientela PRINCIPALI RESPONSABILITÀ La risorsa, inserita nel settore Commerciale, si occuperà di collaborare nelle attività connessa a: - gestione e assistenza dei clienti allo sportello, telefonica, via mail e via web, in merito a tutte le pratiche contrattuali relative al Servizio Idrico Integrato; - gestione e inserimento anagrafiche clienti; - gestione e inserimento domiciliazioni bancarie (SEPA); - gestione problematiche clienti (richieste di informazioni, controllo dati, gestione dei reclami scritti e verbali); - Supporto ed interfaccia con gli altri uffici aziendali coinvolti nella gestione del cliente (Fatturazione, Incassi e Recupero Crediti, Uffici Tecnici Acquedotto e/o Fognatura). REQUISITI DI AMMISSIONE: - Diploma di scuola secondaria superiore di II grado (maturità) indirizzo Amministrativo e/o Commerciale e/o Umanistico;); - Patente di guida - categoria B. REQUISITI PREFERENZIALI DI MERITO: - Laurea Triennale in ambito economico, giuridico, comunicazione e/o umanistico; - pregressa esperienza lavorativa di almeno 2 anni in Azienda di Servizi con mansioni a contatto con la clientela; - buona conoscenza del pacchetto Office; - conoscenza normativa attuale e relativi provvedimenti Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA); - esperienza nella gestione rapporti con la clientela, contestazioni e reclami; - capacità di lavorare in autonomia; - ottime capacità comunicative e relazionali; - gestione dello stress; - attitudine al lavoro in team, capacità analitiche e di problem solving, orientamento al risultato e proattività. COME CANDIDARSI ULTERIORI INFORMAZIONI - Sede di lavoro: Cesano Maderno - Tempo Indeterminato L’assunzione è subordinata all’accertamento dell’idoneità alla mansione da parte del medico competente ai sensi del D.Lgs. n. 81/08. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Buoni pasto - Lavoro da casa - Orario flessibile Orario: - Dal lunedì al venerdì - Orario flessibile - Orario flessibile - Straordinari Tipi di retribuzione supplementare: - Premio di produzione - Quattordicesima - Straordinario - Tredicesima Sede di lavoro: Un'unica sede Flextime