Società del settore Hospitality, struttura giovane e dinamica in forte crescita, situata nel cuore di Roma, cerca un Addetto/a al Front Office e Accoglienza.
La mission è offrire un servizio di alta qualità e un'esperienza memorabile agli ospiti che vivono la struttura H24.
Responsabilità:
* Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo e durante il soggiorno, garantendo un servizio eccellente e personalizzato.
* Gestire le operazioni di check-in e check-out in modo efficiente e cortese.
* Fornire informazioni sui servizi offerti dalla struttura e sulle attrazioni locali.
* Promuovere e vendere servizi aggiuntivi (up-selling) per migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare le entrate.
* Gestire le richieste degli ospiti, risolvendo eventuali problemi e garantendo la loro soddisfazione.
* Collaborare con il team di housekeeping e altre aree operative per garantire un servizio fluido e coordinato.
* Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office o in posizioni simili nel settore hotellerie.
* Conoscenza fluente della lingua inglese e di un'altra lingua (francese o spagnolo).
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
* Propensione all'up-selling e capacità di proposta commerciale.
* Disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend e le festività.
* Attitudine positiva, professionalità e orientamento al cliente.
* Opportunità di crescita professionale in un ambiente giovane e stimolante.
* Formazione continua e supporto per lo sviluppo delle competenze.
* Un team affiatato e un'atmosfera di lavoro collaborativa.
Se sei appassionato/a del settore Hotellerie e desideri far parte di una realtà in espansione, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione. Siamo entusiasti di conoscerti!
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