Neoss Italia, filiale italiana di Neoss Group e punto di riferimento nella tecnologia implantare, ricerca un/una Customer Experience Specialist da inserire nel Team Customer Experience.
Descrizione e caratteristiche della posizione
La figura supporterà clienti e team commerciale, garantendo un servizio ottimizzato, preciso e orientato alla qualità.
Cosa farà
• Gestirà l’intero processo di inserimento ordini, incluse anagrafiche, listini e promozioni.
• Fornirà supporto alla forza vendita preparando e inviando offerte commerciali.
• Si occuperà di fatturazione elettronica.
• Gestirà i reclami, resi, non conformità e richieste di garanzia, assicurandone la risoluzione.
• Si interfaccerà quotidianamente con i clienti e lo Store Online, garantendo un’esperienza
semplice, fluida e professionale.
Chi cerchiamo
• Una persona con esperienza consolidata nel ruolo, capace di lavorare in autonomia e
all’interno di un team strutturato.
• Flessibilità, precisione, entusiasmo ed eccellenti capacità relazionali.
• Forte orientamento al cliente e al problem-solving.
La sua rete di collaborazioni
• Riporto gerarchico : Team Leader Customer Experience
• Collaborazioni interne : Sales, Amministrazione, Marketing, Supply Chain
• Collaborazioni esterne : Clienti e fornitori
Perché entrare in Neoss Italia
• Ambiente organizzato, internazionale e in crescita.
• Possibilità di contribuire attivamente alla qualità del servizio e alla soddisfazione dei clienti.
• Team solido e collaborativo, con reali opportunità di sviluppo professionale.
• Modalità di lavoro. ibrido