Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
PpSiamo alla ricerca di un/una bCustomer Care Specialist /b da inserire all’interno della Business Unit Personal Care, a supporto della gestione operativa e amministrativa del ciclo ordine per clienti italiani ed esteri. /p pLa figura sarà coinvolta in attività chiave legate all’export, alla gestione GDO e ai canali e-commerce, lavorando a stretto contatto con le funzioni commerciali, logistiche e amministrative. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liInserimento e gestione ordini (export, GDO Italia, clienti esteri) e campionature /li liGestione operativa degli ordini Amazon (creazione etichette, caricamento documenti e fatture) /li liPreparazione e invio documentazione commerciale e logistica per clienti esteri /li liSupporto nella gestione delle pratiche doganali (spedizioni extra UE, documentazione, interfaccia con spedizionieri) /li liEmissione fatture proforma, note di credito e di debito /li liCoordinamento spedizioni con corrieri nazionali e internazionali (es. DHL) e monitoraggio consegne /li liRichiesta certificati di origine e certificati di libera vendita /li liGestione campionature per fiere e nuovi clienti /li liArchiviazione documentale (doganale e amministrativa) /li liSupporto nel monitoraggio ordini e gestione eventuali criticità (ritardi, out of stock) /li liComunicazione quotidiana con clienti esteri e supporto operativo al team commerciale /li /ul h3Requisiti /h3 ul libEsperienza /b: 1-2 anni in ruoli analoghi, in contesti export o aziende internazionali /li libFormazione /b: diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico o linguistico) /li /ul h3Competenze tecniche /h3 ul liConoscenza del ciclo ordine (inserimento, evasione, fatturazione) /li liFamiliarità con le principali dinamiche export e documentazione doganale /li /ul ul liBuona conoscenza di fatture, proforma e documenti commerciali /li liConoscenze base di logistica e spedizioni internazionali /li liGradita esperienza con marketplace (Amazon Vendor/Seller) /li liBuon utilizzo di Excel e sistemi ERP, gradita conoscenza di SAP /li libInglese fluente (obbligatorio) /b /li /ul h3Competenze trasversali /h3 ul liPrecisione e attenzione al dettaglio /li liBuona gestione delle priorità e delle scadenze /li liCapacità di lavorare su più attività contemporaneamente /li liAttitudine al problem solving /li liBuone capacità relazionali e orientamento al cliente /li liSpirito di collaborazione e team working /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
