Mansione Randstad Italia SpA ricerca per un prestigioso player del settore marittimo un OPERATORE CONTACT CENTER fluente in TEDESCO. La risorsa, inserita all'interno di un team strutturato, si occuper di gestire le relazioni con i clienti per massimizzare le vendite dirette e garantire un supporto d’eccellenza, agendo come primo punto di contatto per ogni necessit informativa e operativa. Si offre un inserimento con contratto stagionale. È richiesta la disponibilit a lavorare con orario part-time su turni distribuiti dal lunedì alla domenica. Responsabilit Gestione Flussi Telefonici: Gestire quotidianamente contatti in entrata e uscita (inbound/outbound) per promuovere i servizi di navigazione e ottimizzare l'esperienza d'acquisto degli interlocutori. Supporto Operativo: Svolgere in autonomia le attivit di back-office necessarie alla corretta elaborazione delle pratiche amministrative. Ciclo della Prenotazione: Fornire assistenza nella fase di preventivazione e acquisto, nonché nella gestione post-vendita per modifiche, rimborsi o riprotezioni dovute a cambi operativi. Assistenza Tecnica B2B: Operare come help desk per le agenzie di viaggio, fornendo chiarimenti tecnici e risolvendo problematiche sui sistemi di prenotazione. Competenze Formazione: Diploma di scuola superiore o Laurea, preferibilmente con focus in ambito turistico o linguistico. Competenze Linguistiche: Ottima padronanza della lingua tedesca. Skill Digitali: Padronanza degli strumenti informatici di base e del Pacchetto Office. Flessibilit : Disponibilit a lavorare su turni e nel periodo estivo. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca