L’Azienda
EDR Group Srl è una realtà innovativa nel settore della gestione servizi fognari che opera su tutto il territorio nazionale.
L’azienda si distingue per un modello organizzativo evoluto che combina:
- una rete di fornitori qualificati su tutto il territorio
- un software gestionale proprietario in continua evoluzione
- un robusto focus sulla customer experience
Collaboriamo con importanti clienti multi-sede come interlocutore unico per la gestione degli interventi tecnici, semplificando processi complessi e garantendo rapidità ed efficienza operativa.
Il ruolo
Cerchiamo una figura operativa–gestionale che si occupi della gestione dei ticket di intervento e del coordinamento della rete fornitori, contribuendo allo sviluppo dell’area Service.
La risorsa lavorerà a stretto contatto con la direzione e avrà un ruolo attivo nell’organizzazione dei processi e nell’evoluzione degli strumenti interni.
Responsabilità
- Gestione operativa dei ticket di intervento (ordinari e straordinari)
- Coordinamento fornitori su tutto il territorio nazionale
- Selezione, onboarding e formazione dei nuovi partner operativi
- Negoziazione condizioni economiche e monitoraggio performance
- Supervisione della qualità del servizio erogato
- Gestione delle urgenze e delle criticità operative
- Interfaccia diretta con il cliente, con particolare attenzione alla gestione delle richieste e alla risoluzione dei problemi
- Supporto allo sviluppo e miglioramento del gestionale aziendale
- Contributo alla definizione e ottimizzazione delle procedure operative
Profilo ricercato
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli operativi / organizzativi (operations, logistica, service, facility o simili)
- Ottime capacità organizzative e gestione priorità
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle urgenze
- Buone capacità comunicative e relazionali (clienti e fornitori)
- Dimestichezza con strumenti digitali (Excel, CRM, gestionali)
- Autonomia operativa e proattività
Plus
- Esperienza nella gestione di fornitori o reti territoriali
- Esperienza in contesti multi-sede e servizi B2B
- Interesse per strumenti digitali e innovazione di processo
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto in crescita, con clienti di rilievo nazionale
- Ruolo centrale nello sviluppo dell’area Service
- Coinvolgimento diretto nello sviluppo di processi e strumenti digitali
- Possibilità di crescita verso ruoli di maggiore responsabilità
Sede di lavoro
Desio
Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona