Etjca S.p.a.
Etjca spa Agenzia per il lavoro - Divisione Contact Center&Customer Care ricerca per rilevante Cliente di Vimodrone:
Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO- Livello madrelingua TEDESCA con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità da DICEMBRE2025.
Descrizione Mansione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
In particolare, si occuperà di:
- Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
- Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
- Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
- Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
- Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
- Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
- Skills necessarie: ottima conoscenza della lingua TEDESCO (C1-C2), buona conoscenza della lingua italiana.
Si offre:
- Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
- Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali)
- Contratto PART TIME 30H settimanali
- Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00
- Benefit: Portatile Aziendale
- Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Skills richieste:
- Richiesta ottima conoscenza della LINGUA TEDESCO (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana
- Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
- Buone capacità di utilizzo del PC
- Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
- Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
- Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
- Interesse per il settore Automotive
Sede di Lavoro: Vimodrone
#catcc
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo