Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro in possesso della regolare autorizzazione ministeriale, filiale di Padova, seleziona per importante azienda cliente un/a addetto/a al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Bolzano (BZ).PosizioneLa risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività:Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità: comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento delle aree di servizio;Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;Distribuzione di generi di conforto;Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra;Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi del personale addetto per situazioni critiche;Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;Informazioni/assistenza con utilizzo di tablet.RequisitiSi richiedono:Diploma di scuola superioreOttima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua stranieraPadronanza dei sistemi informaticiDisponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessarioDisponibilità alle trasferte, anche fuori regioneSarà considerato titolo preferenziale l#39;esperienza pregressa nell#39;attività di front line nei rapporti con la clientela;Altre informazioniCompletano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, disponibilità a trasferte sul territorioSi offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2000 lordi più ticket restaurant.Sede di lavoro: Bolzano (BZ)Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006)I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/67