Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.
Per azienda di Mantova nord ricerchiamo un:
CUSTOMER SERVICE CON INGLESE
Si offre : iniziale contratto a tempo determinato full time con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato. Inquadramento economico da definire in base all’esperienza e competenza del candidato con RAL massima di 30.000€. Percorso formativo e di inserimento strutturato.
Orario di lavoro : dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40 ore/settimana).
Sede di lavoro: Mantova Nord
Di cosa ti occuperai?
Il candidato sarà inserito nel reparto Customer Service e dovrà occuparsi di:
gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni;
gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni;
collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti;
interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii, consegne, blocco spedizioni e ritardi;
gestire le eventuali contestazioni post-spedizione;
svolgere attività generali di back office;
gestire ed analizzare i KPI Qualitativi.
Quali requisiti stiamo cercando?
buona padronanza della lingua inglese;
doti di problem solving;
capacità di gestire situazioni di stress;
approccio orientato al risultato;
buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutore;
buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint);
orientato al “miglioramento continuo”.
Costituiscono un elemento preferenziale:
esperienza di 1/2 anni in ambito logistico;
2^ lingua: Tedesco o Francese.
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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito