Informazioni sull'azienda
Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi attraverso soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.
Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.
Posizione
Siamo alla ricerca di un coordinatore in ambito didattico per la nostra sede di Napoli (gestione Contact Service).
Il/la Coordinatore/trice è responsabile della gestione operativa, della formazione e dello sviluppo professionale delle risorse dedicate al contact service. Ha la responsabilità di sensibilizzare costantemente la sua struttura a raccogliere e diffondere in azienda le esigenze del mercato e degli studenti oltre che supportarli a 360 gradi.
Responsabilità principali
* Gestire operativamente il team di riferimento (60/70 collaboratori), assicurando il raggiungimento degli obiettivi aziendali;
* Pianificare, coordinare e supervisionare le attività iniziali degli Atenei;
* Formare, sviluppare e motivare le risorse del team, garantendo un continuo aggiornamento professionale;
* Monitorare le performance individuali e di gruppo attraverso l'analisi di KPI e metriche di risultato;
* Raccogliere ed analizzare le esigenze degli studenti, diffondendo insights strategici all'interno dell'azienda;
* Supervisionare le iniziative e le pratiche di orientamento rivolte a studenti neo diplomati e/o professionisti;
* Gestire le risorse economiche e il budget assegnato al dipartimento;
* Pianificare e controllare le attività operative, garantendo efficienza ed efficacia;
* Interfacciarsi con la Direzione per la definizione di strategie e obiettivi di orientamento;
* Anticipare e gestire situazioni di criticità, implementando soluzioni efficaci;
* Promuovere un ambiente di lavoro collaborativo, orientato al risultato e al miglioramento continuo.
Requisiti essenziali
* Laurea o titolo di studio equivalente (preferibilmente in discipline scientifiche, economiche o umanistiche che garantiscano competenze nell'analisi di dati);
* Esperienza lavorativa di almeno 3-5 anni in ambito vendite, preferibilmente nel settore education, formazione o consulenza;
* Esperienza consolidata nella gestione di team dislocati in diverse aree geografiche;
* Competenze nella pianificazione, controllo delle attività e gestione di budget;
* Spiccate abilità comunicative e relazionali;
* Eccellenti capacità di raccolta, lettura e analisi di dati;
* Capacità di negoziazione e orientamento alla soluzione;
* Attitudine al problem-solving e alla gestione di situazioni critiche;
* Conoscenza scritta e parlata della lingua inglese (preferibile);
* Disponibilità a trasferte su tutto il territorio nazionale. xjrgpwk
Competenze trasversali richieste
* Comunicazione e costruzione della relazione;
* Focus sul cliente;
* Leadership;
* Teamwork;
* Impegno personale.
Offriamo
* Contratto: Primo Livello CCNL Commercio
* Retribuzione: Fissa + Variabile legata ai risultati aziendali
* Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e innovativo
* Formazione continua e sviluppo delle competenze manageriali
* Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
* Sede di lavoro: Napoli (con trasferte su tutto il territorio nazionale)