Il Grand Hotel Victoria Concept & Spa – R Collection Hotels, realtà 5 * L sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di Capo Ricevimento - Front Office Manager con capacità di leadership e di gestione del personale accompagnate da un orientamento verso un'eccellente accoglienza degli ospiti.
Il Capo Ricevimento possiede attenzione al dettaglio e presta particolare attenzione a tutti i dettagli operativi, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione degli ospiti, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.
Mansioni e Responsabilità:
Accoglienza degli ospiti
Attività di check-in e check-out
Operazioni di cassa
Gestione e supervisione del lavoro dei propri collaboratori
Monitoraggio del soggiorno e della soddisfazione degli ospiti
Gestione di eventuali reclami
Implementazione di tutti gli standard qualitativi e di sicurezza del reparto
Requisiti:
Esperienza pregressa di almeno due anni in realtà 5* o in strutture con alto standard qualitativo
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua
Eccellente orientamento al cliente
Leadership
Spiccate doti comunicative e di pianificazione
Problem solving
Organizzazione, affidabilità e dinamicità
Cosa Offriamo:
Alloggio aziendale
Mensa aziendale
2 giorni di riposo settimanali, compatibilmente con l’organizzazione aziendale
Uniforme aziendale
Lavanderia divise a carico dell’azienda
Training e Formazione standard di servizio e qualità internazionali (LQA e SLH)
Staff Rate dedicata nelle strutture della compagnia R Collection
Staff Rate dedicate in Hotels Small Luxury Hotels of the World
RAL commisurata all'esperienza