Il
Grand Hotel Victoria Concept & Spa
– R Collection Hotels, realtà 5 * L sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di
Capo Ricevimento - Front Office Manager
con capacità di leadership e di gestione del personale accompagnate da un orientamento verso un'eccellente accoglienza degli ospiti.
Il Capo Ricevimento possiede attenzione al dettaglio e presta particolare attenzione a tutti i dettagli operativi, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione degli ospiti, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.
Mansioni e Responsabilità
Accoglienza degli ospiti
Attività di check-in e check-out
Operazioni di cassa
Gestione e supervisione del lavoro dei propri collaboratori
Monitoraggio del soggiorno e della soddisfazione degli ospiti
Gestione di eventuali reclami
Implementazione di tutti gli standard qualitativi e di sicurezza del reparto
Requisiti
Esperienza pregressa di almeno due anni in realtà 5* o in strutture con alto standard qualitativo
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua
Eccellente orientamento al cliente
Leadership
Spiccate doti comunicative e di pianificazione
Problem solving
Organizzazione, affidabilità e dinamicità
Cosa Offriamo
Alloggio aziendale
Mensa aziendale
2 giorni di riposo settimanali, compatibilmente con l’organizzazione aziendale
Uniforme aziendale
Lavanderia divise a carico dell’azienda
Training e Formazione standard di servizio e qualità internazionali (LQA e SLH)
Staff Rate dedicata nelle strutture della compagnia R Collection
Staff Rate dedicata in Hotels Small Luxury Hotels of the World
RAL commisurata all'esperienza
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