PDal 2024 Innovery, gruppo leader del mercato italiano ed europeo con un’ampia gamma di soluzioni e servizi nell’ambito cyber security, si è unito a Neverhack. Questa fusione unisce le forze delle due entità per offrire soluzioni innovative e potenziate nel panorama tecnologico, promuovendo l’eccellenza e l’innovazione nell’ICT e oltre. NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1300 dipendenti in tutto il mondo. E' proprio grazie al momento di forte espansione che siamo alla ricerca di un Support Specialist dedicato al supporto e alla manutenzione di una piattaforma di Tender Management. Il nostro obiettivo è automatizzare il processo di offerta, standardizzare i flussi di dati e fornire al cliente strumenti di analisi avanzati per decisioni data-driven. Cerchiamo un professionista che entri a far parte di questo team globale. /ppbr/ppbRuolo /b: /ppIl tuo ruolo sarà cruciale per il successo della piattaforma. Lavorerai a stretto contatto con un team internazionale e avrai le seguenti responsabilità: /pulliGestire il supporto di primo livello per gli utenti a livello globale, risolvendo problemi tecnici e fornendo indicazioni sull'uso del prodotto. /liliCollaborare con il team di sviluppo per assicurare che i dati siano correttamente integrati nella piattaforma. /liliComunicare direttamente con il fornitore della soluzione per l'escalation dei bug e la gestione dei ticket di supporto. /liliContribuisci al miglioramento della piattaforma attraverso test manuali di integrazione e manutenzione. /liliCreare e mantenere la documentazione, le guide utente e i materiali di formazione. /liliMonitorare le performance del sistema e intervenire in modo proattivo per prevenire potenziali problemi. /liliEseguire attività di manutenzione e configurazione del prodotto. /li /ulpbCompetenze richieste: /b /pulliEsperienza consolidata in ruoli di bSoftware QA tester /b o bhelp desk /b in un contesto globale. /liliPadronanza assoluta della lingua inglese, sia scritta che parlata. /liliConoscenza base di concetti e tecnologie API (payload, JSON, XML, parametri di input). /liliMentalità proattiva, orientamento al cliente e forte passione per la risoluzione dei problemi. /li /ulpbCosa preferiremmo: /b /pulliUn background nel settore della logistica o delle spedizioni. /liliConoscenza di software di procurement o e-tendering. /li /ulpbr/ppSei pronto per questa sfida? Inviaci la tua application! /p