Profilo # Customer Care Inbound (m/f) Prestigiosa multinazionale operante nel settore del commercio all'ingrosso ricerca una figura di Customer Care Inbound (m/f) dedicata al servizio pazienti per la propria sede di Milano, Assago. La risorsa sara inserita in un contesto strutturato, con processi definiti e strumenti digitali a supporto dell'attivita quotidiana. Il ruolo prevede la gestione di chiamate in ingresso da parte dei pazienti e l'aggiornamento puntuale delle anagrafiche clienti tramite gestionali ERP e CRM, nel rispetto delle procedure aziendali. L'attivita si svolgera parte in presenza e parte in smart working, con orario organizzato su cinque fasce di turno comprese tra le 06:00 e le 22:00, inclusi i giorni festivi. Responsabilita ## Responsabilita: Gestire le chiamate inbound dei pazienti garantendo ascolto attento e informazioni corrette. Registrare in modo accurato i dati dei pazienti all'interno dei sistemi aziendali. Utilizzare i gestionali ERP e CRM per aggiornare le anagrafiche clienti. Collaborare con i reparti interni per risolvere tempestivamente le richieste dei pazienti. Rispettare le procedure operative e gli standard di qualita definiti dall'azienda. Skill e Professionalita ## Competenze: Elevata precisione nello svolgimento delle attivita quotidiane e nella gestione dei dati. Ottime capacita di organizzazione del lavoro per gestire volumi di chiamate variabili. Spiccata capacita di problem solving per affrontare richieste urgenti dei pazienti. Conoscenza piena del pacchetto Office per redigere documenti e gestire informazioni. Esperienza nell'utilizzo di gestionali ERP e CRM dedicati alla gestione delle anagrafiche clienti. Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).