Lagardère Travel Retail, una delle due divisioni del gruppo Lagardère, è leader mondiale all’avanguardia nel settore del Travel Retail. Con oltre 160 anni di esperienza nel settore del Travel Retail dall'apertura del primo bookstore nel 1852 a Parigi Gare de Lyon, offriamo ogni giorno nuove esperienze ai viaggiatori. Elaboriamo e forniamo proposte di valore ottimali per i nostri landlord e ci impegniamo per diventare il loro partner di fiducia. Operando su oltre 4.800 negozi attraverso Travel Essentials, Duty Free & Luxury e Foodservice negli aeroporti, stazioni ferroviarie e altre strutture in 42 paesi nel mondo, nel 2021 abbiamo generato 2,9 miliardi di vendite. Posizione: Lagardère Travel Retail Italia ricerca Assistant Store Manager per l'Aeroporto di Venezia. La posizione collabora al raggiungimento degli obiettivi di performance dei punto/i vendita assegnato/i, attraverso il coordinamento e lo sviluppo delle risorse umane gestite e monitorando costantemente gli standard di offerta, qualità, sicurezza e servizio alla clientela erogati. - Presidia l’accoglienza e l’assistenza ai clienti; - Ascolta i suggerimenti e risponde ai reclami dei clienti; - Coordina il personale front-line, assegnando responsabilità e dando indicazioni operative in merito alle attività quotidiane e di medio periodo, monitorando costantemente la qualità dell’offerta, la sicurezza nei luoghi di lavoro e i più elevati standard - Supervisiona le presenze del personale del turno/team assegnato, garantendo che le postazioni di lavoro siano coperte, sostituendo prontamente le assenze inaspettate; - Conosce gli obiettivi di performance e i risultati raggiunti quotidianamente e periodicamente dal punto vendita e li condivide costantemente con il team assegnato; - Forma, motiva e restituisce continuativamente feedback al team di vendita assegnato, gestendo in particolare lo sviluppo delle risorse in percorsi di crescita; - Effettua gli inventari, essendo responsabile della corretta rilevazione ed imputazione dei dati nel sistema gestionale; - Supporta lo Store Manager nella gestione della turnistica e il piano ferie delle risorse. Inserisce dati accurati relativamente alle presenze/assenze del personale nel gestionale; - Ha la responsabilità dei ricavi e dell'accuratezza delle registrazioni di cassa nell'ambito del turno gestito; Requisiti: - Diploma di maturità - Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 1 anno - Ottima conoscenza della lingua inglese - Disponibilità a lavoro FULL-TIME 40 ore settimanali su turni, anche notturni ( i negozi sono aperti dalla 4.00-24.00) Sede di lavoro: Aeroporto di Venezia - Tessera