Robert Half Italia è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n del 03/08/2018
Per azienda cliente operante in un contesto strutturato e in crescita, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist
Attività
* Fornire assistenza telefonica ai clienti nell'utilizzo delle soluzioni hardware e software
* Raccogliere le segnalazioni dei clienti in merito alle problematiche tecniche
* Collaborazione con il supporto tecnico di secondo livello
* Collaborazione con il team sales
* Gestione CRM e Ticketing
* Risoluzione delle problematiche tecniche e commerciali
Requisiti
o Minimo 2 anni di esperienza nell'assistenza tecnica e commerciale clienti, se possibile in aziende IT
o Laurea in Ingegneria, Economia o Scienze della Comunicazione
o Buona conoscenza della lingua inglese
o Esperienza in ambito Trouble shooting
o Competenze in ambito Digital e padronanza nell'uso dei principali sistemi informatici del web, strumenti di CRM e Ticketing,
o Strumenti di analisi dei dati, Excel
o Conoscenza tecnica di soluzioni SaaS e Cloud Computing, Reti Mobili, App, Sistemi Satellitari
Sede: Ferrara
I candidati ambosessi n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 disponibile sul nostro sito web. Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l'uso di tools propri e/o dell'azienda cliente.