Unisciti a noi come Incident Manager !
?? Luogo: Empoli/Bologna
?? Contratto: Full time, assunzione diretta
?? Chi siamo
Var Group
accompagna le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre **** persone in 17 paesi.
All'interno della nostra
Business Unit 7Circle
, guidiamo aziende e organizzazioni in progetti strategici di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita.
Dal **** siamo certificati Great Place to Work: crediamo nell'inclusione, nel senso di appartenenza e in un ambiente di lavoro sereno e accogliente.
?? Posizione aperta Incident Manager !
L'Incident Manager ha la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto.
Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.
In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l'Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.
?? Caratteristiche e requisiti richiesti
Monitoraggio del lavoro tramite KPI
Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componentistica HW, gestione file server, O365
Conoscenza: Power Automate
Nice to have" conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux.
Buona conoscenza della lingua inglese
Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico
?? Completano il profilo
Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati
Affidabilità e senso del dovere
Atteggiamento positivo e partecipativo con i colleghi
Curiosità e spirito di intraprendenza
?? Cosa offriamo?
??
Impatto:
Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione
??
Crescita:
Formazione continua, sviluppo personale e professionale
??
Ambiente:
Un luogo dove creare relazioni, flessibile e inclusivo
?? Candidati ora
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