PConsulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware Software – Supporto IT di I e II livello /ppbr/ppStiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali. /ppL’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress. /ppbr/ppSaranno valutati anche profili junior da formare che abbiano visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore. /ppbr/ppResponsabilità principali /pulliGestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system) /liliApertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello /liliSupporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW /liliGestione delle fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali /liliCollaborazione con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse /liliAffiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza /liliRedazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi /liliSegnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo /li /ulpbr/ppbr/ppRequisiti tecnici /pulliConoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client) /liliBuona padronanza del pacchetto Microsoft Office /liliCompetenze di base in principi di programmazione e/o scripting /liliEsperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus) /liliFamiliarità con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica /liliCapacità di analisi e produzione di report tecnici /li /ulpbr/ppSoft skills e attitudini /pulliFlessibilità operativa e gestione dello stress in ambienti dinamici /liliAttitudine al problem solving e al lavoro in team /liliBuone capacità comunicative e orientamento al cliente interno /liliSpirito d’iniziativa e desiderio di crescita professionale /liliInteresse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendali /li /ulpbr/ppTitolo di studio richiesto /pulliDiploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini /li /ulpbr/ppLingue /ppInglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base) /ppbr/ppCosa offriamo /pulliInserimento in un team tecnico strutturato /liliPossibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT /liliAmbiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione /li /ulpbr/ppbr/ppInquadramento e retribuzione verranno valutati in base all’esperienza del candidato. /ppLuogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN). /p