Per rafforzare il nostro team siamo alla ricerca di un/una Guest Relations Team Leader, che guiderà il reparto accoglienza nella gestione di un portafoglio di appartamenti di alto livello nel centro storico di Venezia.
È questo il prossimo passo nella sua carriera? Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto.
La risorsa sarà il punto di riferimento per il team di Guest Relations e garantirà un servizio impeccabile in tutte le fasi dell’esperienza ospite.
Principali Responsabilità:
* Coordinare e supervisionare il team di accoglienza
* Gestire check-in, check-out e assistenza ospiti durante il soggiorno
* Monitorare e migliorare gli standard di servizio e customer satisfaction
* Gestire eventuali criticità con approccio proattivo
* Collaborare con i reparti Booking, Operations e Quality
* Pianificare turni e reperibilità del team
* Supportare la formazione e crescita delle risorse
Requisiti:
Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore hospitality / luxury rentals / hotellerie
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello fluente); ulteriori lingue sono un plus
Ottime capacità organizzative e di leadership
Forte orientamento al cliente e problem solving
Conoscenza del territorio veneziano
Disponibilità a lavorare su turni, weekend xjrgpwk e festivi
Cosa Offriamo:
Inserimento in una realtà dinamica e in forte crescita
Ambiente internazionale e orientato all’eccellenza
Possibilità di crescita professionale
Contratto Full Time CCNL Turismo
Fringe Benefits
Inviare il proprio cv aggiornato a oppure candidarsi tramite LinkedIn.
Annuncio aperto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77)