Azienda commerciale con sede a Calderara di Reno (BO), specializzata in soluzioni per l'identificazione e la sicurezza della persona e dei dati, nonché soluzioni per semplificare la gestione dei processi complessi e nel commercio di stampanti termografiche per carte plastiche, ricercaScorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati. Invii la sua candidatura facendo clic sul pulsante "Candidati".RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA ITRispondendo alla direzione e coordinando il lavoro di due operatori, si occuperà di assistenza tecnica su hardware e software, svolgendo attività prevalentemente in sede, con interventi tecnici on site presso clienti suL territorio nazionale.In ambito Software & System Integration:- Configurazione, installazione e troubleshooting di Kiosk, Smart Locker e sistemi di controllo accessi basati su Linux;- Sviluppo e manutenzione di script e integrazioni hardware/software (Python, JavaScript o Java);- Supporto tecnico nelle integrazioni con ERP e CRM aziendali;- Partecipazione a test, rilascio e documentazione tecnica delle soluzioni.In ambito Hardware Support:- Riparazione e manutenzione di stampanti e sistemi di personalizzazione card;- Interventi su componenti elettromeccaniche (tornelli, varchi e sistemi di controllo accessi);- Gestione del ciclo di vita delle apparecchiature: installazione, aggiornamento e dismissione.In ambito Help Desk & Post-Sales Support (Livello II):- Gestione completa dei ticket di assistenza: analisi, diagnosi, risoluzione e follow-up;- Supporto tecnico ai clienti in italiano e inglese via telefono, email e accesso remoto;- Preparazione di preventivi tecnici per interventi onsite e riparazioni;- In ambito Operations & Back Office:-Redazione e aggiornamento delladocumentazione tecnica;-Supporto nella gestione dicontratti di assistenza e SLA;-Analisi dati operativi ereportistica tramite Excel / Google Sheets;-Coordinamento operativo delle attività di supporto tecnico.Diploma tecnico o informatico (o equivalente);- Buona conoscenza di Linux (shell, configurazione sistema, gestione periferiche);- Competenze di programmazione o scripting in Python, JavaScript o Java;- Ottima padronanza di Excel / Google Sheets e suite Microsoft 365 o Google Workspace;- Buona conoscenza dell’inglese;- Esperienza in Help Desk tecnico o supporto post-vendita;- Conoscenza di sistemi ERP / CRM;- Background in ambito elettromeccanico o assistenza su apparati industriali;- Familiarità con protocolli di controllo accessi (OSDP, Wiegand) e sistemi con smart card.Orientata ai risultati e alla qualità del servizio;- A proprio agio nel rapporto con clienti e team tecniciContratto full-time a tempo indeterminato con 14 mensilità, buoni pasto, dotazione informatica aziendale, ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità.Garantita formazione tecnica interna su prodotti e sistemi, percorso di crescita verso ruoli di coordinamento tecnico in un contesto meritocratico basato su competenze e risultati. xdwybme Lgs 216/2003) sono invitati a consultare l’informativa inerente la privacy (Regolamento UE 2016/679) sucompilare ed inserire il proprio curriculum nel sitoo inviarlo a UNIMPIEGO CONFINDUSTRIA srl, sede di Bologna tramite l’indirizzo di posta elettronica inserendo nell’oggetto della e-mail il riferimento dell’inserzione.