Coop Consorzio Nord Ovest, azienda del sistema Coop, leader nel mercato della GDO, ricerca una risorsa da inserire comeOperatore Supporto Tecniconella sede di Arenzano (GE).La risorsa sarà il primo punto di contatto per la risoluzione di problematiche tecniche legate a hardware, software, reti e sistemi aziendali.Principali attività:Gestione delle richieste di supporto via ticket, email e telefonoDiagnosi e risoluzione di problemi hardware/softwareSupporto nella gestione delle utenze (Active Directory, Office 365, SAP, ecc.)Collaborazione con il team IT per l'escalation dei problemi complessiDocumentazione delle attività svolte e aggiornamento della knowledge base internaCompetenze tecniche richieste:Conoscenza dei sistemi operativi Windows(10, 11);Esperienza con suite Office 365(Outlook, Teams, etc...);Gestione utenti applicativi (creazione, modifica, disattivazione. esActive Directory );Uso di strumenti diticketing/helpdesk(es. Remedy, Jira, Freshdesk, ecc.);Capacità didiagnosi e troubleshooting(analisi log, gestione errori comuni);Preferibili competenze base su:Reti TCP/IP (ping, tracert,..);DNS, DHCP;VPN e accessi remoti;Citrix;Eventuali certificazioni tecniche saranno considerate un plus.Completano il profilo:
* Capacità comunicative sia orali che scritte;
* Analisi eproblem solving ;
* Proattività e determinazione;
* Gestione dello stress;
-Team work ;- Flessibilità e disponibilità.La sede di lavoro si trova aArenzano (GE).Gli orari di lavoro si articolano su turni per coprire tutta la settimana (lunedì - domenica). L'attività lavorativa viene svolto sia presso la sede aziendale che in regime di smart working.