Umana S.p.A., per importante realtà sita nelle vicinanze di Tolmezzo, cerca CUSTOMER SERVICE - AREA TEDESCA. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, principalmente di lingua tedesca, assicurando un servizio di alta qualità e rispondendo in maniera efficace alle loro esigenze. Sarai responsabile della gestione delle richieste dei clienti, del monitoraggio degli ordini e della risoluzione dei problemi post-vendita. Sarai inoltre coinvolto in attività di supporto alla vendita e alla pianificazione delle strategie di customer service. Responsabilità: - Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. - Monitoraggio degli ordini: dovrai assicurarti che gli ordini siano evasi in modo tempestivo e corretto. - Risoluzione dei problemi post-vendita: sarai responsabile della gestione dei reclami dei clienti e della ricerca di soluzioni soddisfacenti. - Supporto alla vendita e alla pianificazione delle strategie di customer service: collaborerai con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente. Requisiti: - Scuola secondaria di II livello (superiori) - Esperienza di almeno 3-5 anni in un ruolo simile - Ottime capacità comunicative e relazionali - Conoscenza avanzata della lingua inglese (livello C1) - Conoscenza avanzata della lingua tedesca (livello C1) - Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione