Dettaglio offerta di lavoro
Luogo di lavoro:
TRECATE (NO)
Tipo di contratto:
Tempo determinato
Orario:
Tempo completo
Fascia di RAL:
25.000 – 30.000 €
la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
Lavoropiù spa, divisione Fashion, ricerca per azienda cliente del settore Fashion Luxury una figura da inserire come Ecommerce Operations Back Office Support.
La risorsa inserita nel reparto Supply Chain and Logistics supporterà il customer care dei marchi su temi operativi quotidiani, risoluzione di problemi, richieste dei clienti, gestione delle spedizioni e resi. Inoltre coordinerà lanci di prodotti e iniziative speciali.
La risorsa inserita si occuperà di:
- Gestire le richieste giornaliere provenienti dal Customer Care relative al trasporto e stato degli ordini, richieste VIP, resi, questioni doganali e reclami;
- Monitorare l'evoluzione degli ordini, segnalando gli aggiornamenti di stato al customer care del marchio;
- Controllare e avvisare in modo proattivo il servizio clienti di eventuali problemi di trasporto e stoccaggio;
- Coordinare le operazioni di logistica di terze parti (3PL) e dei corrieri per garantire il livello di servizio target per i clienti finali
- Aggiornare il Coordinatore sullo stato delle attività
- Contribuire alla gestione delle spedizioni da e verso i clienti finali e gli hub locali
- Supportare la risoluzione dei problemi di trasporto
Si richiede:
- Esperienza di almeno 1 anno nel Customer Service, in un'attività di e-commerce o in un'azienda di trasporti;
- Familiarità con l'elaborazione del magazzino e i flussi di esportazione; conoscenza della documentazione e delle procedure di esportazione, come plus;
- Fluente conoscenza dell' inglese, sia scritto che parlato;
- Ottima conoscenza di Excel;
- Capacità di lavorare in team,problem solving; orientato al cliente e alla negoziazione
- Orientato agli obiettivi con una spinta verso l'innovazione
- Proattività e orientato ai dettagli
Contratto : di somministrazione a tempo determinato di 4 mesi, a partire da fine Settembre / inizio Ottobre
Orario: Full Time
Luogo di Lavoro: Novara