CHI CERCHIAMO
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, che voglia contribuire a garantire un servizio efficace e puntuale.Se ti piace gestire più attività contemporaneamente, collaborare con diversi team e supportare venditori e clienti con soluzioni rapide e affidabili, questo ruolo fa per te.
IL TUO IMPATTO NEL RUOLO
* Gestire quotidianamente le richieste dei venditori in arrivo su tutti i canali di comunicazione impostati dal Customer Care;
* Interagire con tutti i dipartimenti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali;
* Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei clienti per garantire un corretto processo logistico e di fatturazione;
* Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei venditori;
* Gestire gli accessi e i flussi di validazione per gli ordini Webshop;
* Gestire informazioni relative a prodotti o alle disponibilità a stock;
* Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;
* Gestire eventuali problematiche riscontrate dalle vendite;
* Gestione e analisi della propria attività attraverso i tool D365 e Genesys;
* Fornire costanti feedback sull’attività alla Team Leader/Manager;
* Fornire, in caso di necessità o su richiesta aziendale, supporto alle attività di reception, inclusa la gestione delle richieste in ingresso, l’accoglienza di dipendenti, clienti e fornitori e le attività di centralino.
COSA CI ASPETTIAMO DA TE
* Diploma o Laurea;
* Buona conoscenza del pacchetto Office (SAP è un plus);
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;
* Ottime capacità di comunicazione scritta e digitale;
* Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica.
COSA TI OFFRIAMO
* Contratto a tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;
* RAL: 25.000 – 26.000 €;
* Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana;
* Ticket restaurant da 8 € (anche in smart working);
* Percorso di onboarding e formazione dedicata.
PERCHE’ LYRECO
In Lyreco crediamo nelle persone e nel loro potenziale. Offriamo un ambiente in cui puoi crescere, essere supportato e contribuire concretamente ai risultati del team e dei clienti.Qui non è solo un lavoro: è un percorso in cui puoi svilupparti, portare il tuo contributo e creare qualcosa di valore, ogni giorno. La ricerca rispetta il d.lgs. 198⁄2006 ed è aperta a persone con disabilità e appartenenti alle categorie protette, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità che crediamo essere una ricchezza.I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. I canditati sono invitati a leggere l’informativa privacy disponibile al seguente link