EXPERIENCE International, società di ricerca e selezione del personale nel settore healthcare, ricerca per un rilevante distributore nazionale di dispositivi medici la figura di Junior Customer Service Specialist per il mercato healthcare. La risorsa si occuperà delle principali attività di Customer Service, tra cui: Inserimento e gestione degli ordini Coordinamento delle attività logistiche Gestione dei resi e dei reclami Interfaccia con i clienti per fornire supporto e garantire la soddisfazione delle loro necessità Responsabilità: Inserimento ordini clienti su gestionale Gestione di richieste, reclami e segnalazioni via telefono e email Effettuare attività di follow-up verso il cliente fino alla chiusura della richiesta Collaborare con Vendite, Logistica, Amministrazione e Assistenza Tecnica per la risoluzione dei problemi Rispettare le procedure del Sistema Qualità e Sicurezza, inclusa la tracciabilità e gestione documentale Contribuire al miglioramento continuo del servizio segnalando criticità e proponendo soluzioni Requisiti: Laurea o diploma di laurea universitaria Esperienza di almeno un anno in ruoli simili nel mercato medicale Capacità di gestire progettualità articolate e rispetto delle tempistiche Precisione, flessibilità, orientamento al business e problem solving Capacità relazionale, capacità d'ascolto e propensione al lavoro in team Conoscenza dei principali applicativi informatici Conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale) Si offre inserimento in un contesto organizzativo stimolante e qualificante, contratto di apprendistato e un pacchetto retributivo comprensivo di bonus e benefits. Zona di lavoro: Milano Sud Ovest