Across Srl è in espansione!Un'azienda consolidata e in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center principale a Torino!!Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER ; sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.
Nello specifico, le principali attività consisteranno in:Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.
Qualità e competenze che cerchiamo:Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo;Capacità di lavoro in team;Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.
Le attività parte del ruolo:Verificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativoProporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performanceVerifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.Affiancamento, coaching e supporto dei collaboratorisupporto generale al Supervisor e all'Operation Manager nella gestione della sala
Cosa offriamo:Inquadramento con CCNL commercio terziario al terzo o al quarto livello, in base all'esperienza maturata ;Buoni pasto del valore di 6,50 € in collaborazione con SatispayAccesso al portale di corporate benefits aziendaleOpportunità di crescita in un'azienda in forte espansione.
Sede di lavoro:Torino (Mirafiori Sud), PiemonteFull Time su turni, dal lunedì al sabato
Contratto di lavoro: Tempo pienoPaga: fino a 27.000,00€ l'anno
Benefit:
Bevande gratisComputer aziendale