Sommario
Il Field Service Technician è responsabile di e seguire le attività di service su dispositivi medicali elettro meccanici per i quali è certificato, in conformità con i requisiti di service e secondo gli accordi contrattuali con il cliente, e supportare le attività di vendita e definire nuove soluzioni di servicing all’interno della propria area geografica di pertinenza (zona Milano).
Responsabilità
* Installare, eseguire il service, la manutenzione, l’upgrade e le Field Corrective Actions sui dispositivi medicali elettromeccanici
* Instaurare e mantenere la comunicazione e il rapporto di collaborazione con i clienti, con i membri del team e con tutti i contatti del business.
* Assicurare la compliance alle istruzioni di service ed ai requisiti di qualità applicabili.
* Assicurare la compliance a tutte le normative aziendali ed ai requisiti operativo- organizzativi.
* Riportare al momento del service, tutte le informazioni richieste dal Sistema di service e datasheets applicabili, in modo da assicurare accurati ed aggiornati dati di service.
* Fornire supporto telefonico ai clienti (dove applicabile)
* Fornire training tecnico ai client (dove applicabile)
* Supportare le Customer Demos (dove applicabile).
* Gestire e conservare il car stock assegnato, le parti di ricambio e gli assets (strumenti di misura e test, tools vari) come da requirements e istruzioni.
Requisiti
* Il profilo di Field Service Technician richiede un diploma tecnico
* è richiesta un'esperienza di almeno 3 anni di assistenza tecnica sul campo presso clienti
* è gradita l'esperienza pregressa di almeno 2 anni come service engineer su apparecchiature medicali elettromeccaniche.
* Principi di elettronica, elettro- meccanica, meccanica
* Buona conoscenza della lingua inglese scritta e buone capacità comunicative.
* Capacità di leggere e seguire istruzioni dettagliate in lingua Inglese (manuali service)
* Buone capacità di troubleshooting
* Buone capacità di interfaccia con il cliente
* Buone capacità di presentazione di contenuti
* Buone capacità nella gestione del proprio ambiente lavorativo
* Indipendenza nell’eseguire le attività assegnate, ma ugualmente essere in grado di lavorare in squadra.
* Motivazione nel conseguire un servicing di alta qualità.
* Orientamento al cliente.
* Buone doti relazionali, in modo da lavorare efficientemente in squadra.
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